方法与样例
PoC 方法与能力样例
每个样例按同一结构描述：客户问题、原流程基线、数据范围、PoC 样本、验收指标、错误与人工复核、当前成熟度。这是我们写 PoC 方案和验收表的方式，不是已交付项目清单。
方案示例
制度与规程有据问答
- 客户问题
- 制度、规程与通报分散在多个目录与聊天群，版本难确认，新员工和外委人员只能靠问人。
- 原流程基线
- 一次查找需要翻阅多份文件并向老员工确认，无法证明用的是现行有效版本。
- 数据范围
- 客户提供的制度、规程、SOP 与手册文本，含生效日期与适用范围，脱敏、只读。
- PoC 样本
- 由客户业务人员出具的固定问题集，覆盖常问、易错、已废止、跨文件冲突四类。
- 验收指标
- 引用正确性、答案支持率、过期文件识别率、应拒答而拒答的比例。
- 错误与人工复核
- 证据不足或文件冲突时拒答并升级人工；每条回答保留原文出处与版本号。
当前成熟度：内容结构示例，尚未完成系统开发或运行验证。
方向假设
检查与隐患记录结构化
- 客户问题
- 检查与隐患记录以自由文本为主，地点、专业、依据、责任与期限口径不一致，统计和复查困难。
- 原流程基线
- 记录整理与归类由人工完成，重复问题难识别，逾期与复查证据分散在附件中。
- 数据范围
- 一段已结束周期的检查、隐患、整改与复查样本及附件，脱敏后只读导入。
- PoC 样本
- 由客户抽取的记录样本，含正常、缺项、重复与描述模糊四类，人工标注作为基线。
- 验收指标
- 关键字段抽取准确率、漏项率、人工修订量、相似记录有效命中与误合并数。
- 错误与人工复核
- 高风险字段必须人工确认；相似记录只提示不自动合并，AI 不能自行关闭隐患。
当前成熟度：方向假设，需真实买方访谈与样本验证。
待客户验证
设备工单与故障知识检索
- 客户问题
- 手册、图纸、故障码与历史工单分散，交接班与夜班处理依赖个别老师傅的经验。
- 原流程基线
- 一次故障排查需要翻手册并电话咨询，处理时长与备件准备缺少可比数据。
- 数据范围
- 一类设备的手册、故障码表、历史工单与备件目录，脱敏后只读；暂不接入实时时序数据。
- PoC 样本
- 由机电部门选定的历史故障样本，含已解决、误判与信息不足三类。
- 验收指标
- 相似故障命中率、引用正确性、信息不足时的拒答率、人工修订工时。
- 错误与人工复核
- 任何操作建议以厂商手册与企业规程为准，由持证人员确认后执行；不下发控制指令。
当前成熟度：待客户验证，尚无系统实现与现场 PoC 数据。
本站不展示客户名称、成交金额或验收数据。真实案例只有在取得客户书面授权与验收材料后才会发布。